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Wie verhalte ich mich in einem Reklamationsfall?

Meine Ware ist defekt:
Bitte senden Sie die Ware mit einer Rechnungskopie und einer Fehlerbeschreibung an uns zurück: Musterfirma - Max Mustermann - Musterstr 12 - 12345 Musterstadt
Ich habe die Falsche Ware bekommen:
Bitte senden Sie uns die Ware mit einer Kopie der Rechnung zu. Wir werden uns um eine schnellstmöglich Nachlieferung kümmern.

Ich möchte gerne meine Bestellung nach Fernabsatz Gesetz widerrufen. Was muss ich beachten?

Notieren beziehungsweise markieren Sie bitte kurz den Grund für die Rücksendung auf der Rückseite des Lieferscheins. Schicken Sie das Paket ausreichend frankiert -- am besten in der Originalverpackung -- anschließend an uns zurück:

Musterfirma
Max Mustermann
Musterstr 12
12345 Musterstadt

Wir überweisen den Warenwert (und gegebenenfalls auch die Portokosten) auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bankkonto (gegebenenfalls bei der Rücksendung angeben).

Wie schnell wird meine Bestellung bei mir sein?

Bei jedem Artikel können Sie den Status der Verfügbarkeit ablesen (grün/gelb/lila/rot). Artikel die wir im Lager haben werden normalerweise noch am Tag der Bestellung abgeschickt. Die Anlieferungszeit durch in der Regel die Deutsche Post beträgt dann noch 1-3 Tage.

Kann ich meine Ware auch abholen?

Natürlich. Bei größeren Bestellungen oder großen Teilen ist dies sogar zu empfehlen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung "Selbstabholer" als Versandart an, sobald alle Artikel Ihrer Bestellung vorrätig sind machen wir mit Ihnen einen Termin für die Abholung aus (geben Sie dazu am besten auch Ihre Telefonnummer bei der Bestellung an).

 

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