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Wie verhalte ich mich in einem
Reklamationsfall?
Meine Ware ist defekt:
Bitte senden Sie die Ware mit einer Rechnungskopie und einer Fehlerbeschreibung
an uns zurück: Musterfirma - Max Mustermann - Musterstr 12
- 12345 Musterstadt
Ich habe die Falsche Ware bekommen:
Bitte senden Sie uns die Ware mit einer Kopie der Rechnung zu. Wir
werden uns um eine schnellstmöglich Nachlieferung kümmern.
Ich möchte gerne meine Bestellung
nach Fernabsatz Gesetz widerrufen. Was muss ich beachten?
Notieren beziehungsweise markieren Sie bitte kurz den Grund für
die Rücksendung auf der Rückseite des Lieferscheins. Schicken
Sie das Paket ausreichend frankiert -- am besten in der Originalverpackung
-- anschließend an uns zurück:
Musterfirma
Max Mustermann
Musterstr 12
12345 Musterstadt
Wir überweisen den Warenwert (und gegebenenfalls auch die
Portokosten) auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bankkonto (gegebenenfalls
bei der Rücksendung angeben).
Wie schnell wird meine Bestellung
bei mir sein?
Bei jedem Artikel können Sie den Status der Verfügbarkeit
ablesen (grün/gelb/lila/rot). Artikel die wir im Lager haben
werden normalerweise noch am Tag der Bestellung abgeschickt. Die
Anlieferungszeit durch in der Regel die Deutsche Post beträgt
dann noch 1-3 Tage.
Kann ich meine Ware auch abholen?
Natürlich. Bei größeren Bestellungen oder großen
Teilen ist dies sogar zu empfehlen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung
"Selbstabholer" als Versandart an, sobald alle Artikel
Ihrer Bestellung vorrätig sind machen wir mit Ihnen einen Termin
für die Abholung aus (geben Sie dazu am besten auch Ihre Telefonnummer
bei der Bestellung an).
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